FAQ

1. Expédition et livraison

- Q : Quelles sont vos options d'expédition ?
- R : Nous proposons des options d'expédition express disponibles dans le monde entier. Les délais et les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné au moment du paiement.

- Q : Combien de temps prend la livraison ?
- A : La livraison prend généralement 1 à 5 jours, selon votre emplacement.

2. Retours et échanges

- Q : Quelle est votre politique de retour ?
- R : Nous acceptons les retours dans les 10 jours suivant la livraison, à condition que les articles ne soient pas portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.

- Q : Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
- A : Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client via le chat, par e-mail à contact@venustogiliani.com ou via notre formulaire de contact sur le site Web. Nous vous guiderons tout au long du processus.

3. Informations sur le produit

- Q : Quels matériaux sont utilisés dans vos produits ?
- A : Nos produits sont fabriqués à partir de coton italien de première qualité et d'autres matériaux de haute qualité, garantissant confort, durabilité et style.

- Q : Comment prendre soin de mes articles Venusto Giliani ?
- A : Nous vous recommandons de suivre l'étiquette d'entretien sur la page de description du produit sur notre site Web ou sur votre pièce.

4. Taille et coupe

- Q : Comment choisir la bonne taille ?
- R : Notre guide des tailles est disponible sur chaque page produit pour vous aider à trouver la taille idéale. En cas de doute, notre service client est là pour vous aider.

- Q : Que faire si ma taille n'est pas disponible ?
- A : Si votre taille est en rupture de stock, veuillez vous inscrire à nos notifications de réapprovisionnement sur la page du produit, et nous vous avertirons dès qu'elle sera disponible.

5. Suivi des commandes

- Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
- R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur notre site Web ou sur celui du transporteur.

6. Coordonnées

- Q : Comment puis-je contacter Venusto Giliani ?
- R : Vous pouvez nous joindre par chat, par email à contact@venustogiliani.com, ou via notre formulaire de contact sur le site internet.