Preguntas frecuentes

1. Envío y entrega

- P: ¿Cuáles son sus opciones de envío?
- A: Ofrecemos opciones de envío exprés disponibles en todo el mundo. Los tiempos y costos de envío variarán según su ubicación y el método de envío seleccionado al momento de realizar el pago.

- P: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
- R: La entrega generalmente demora entre 1 y 5 días, dependiendo de su ubicación.

2. Devoluciones y cambios

- P: ¿Cuál es su política de devolución?
- R: Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos no se hayan usado, sin lavar y en su estado original con las etiquetas adjuntas.

- P: ¿Cómo inicio una devolución o un cambio?
- R: Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat, correo electrónico a contact@venustogiliani.com o mediante nuestro formulario de contacto en el sitio web. Lo guiaremos a través del proceso.

3. Información del producto

- P: ¿Qué materiales se utilizan en sus productos?
- R: Nuestros productos están fabricados con algodón italiano de primera calidad y otros materiales de alta calidad, lo que garantiza comodidad, durabilidad y estilo.

- P: ¿Cómo cuido mis artículos Venusto Giliani?
- R: Recomendamos seguir la etiqueta de cuidado en la página de descripción del producto en nuestro sitio web o en su pieza.

4. Talla y ajuste

- P: ¿Cómo elijo la talla correcta?
- R: Nuestra guía de tallas está disponible en cada página de producto para ayudarte a encontrar la talla perfecta. Si no estás seguro, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

- P: ¿Qué pasa si mi talla no está disponible?
- R: Si tu talla está agotada, suscríbete a nuestras notificaciones de reposición en la página del producto y te avisaremos tan pronto como esté disponible.

5. Seguimiento de pedidos

- P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
- R: Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu paquete en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.

6. Información de contacto

- P: ¿Cómo puedo contactar con Venusto Giliani?
- R: Puede comunicarse con nosotros a través del chat, correo electrónico a contact@venustogiliani.com o mediante nuestro formulario de contacto en el sitio web.